往常碰到暴雨天气，青海省西宁市城中区凤凰山路249号院的72户居民老是登高履危。院子背后，有一处山坡存在滑坡隐患，距离最近的居民还不到5米。249号院楼栋长李富蓉没预料的是，一通电话，让她心里悬着的石头落了地，“当今不牵挂了，隐患点运行整治，咱们以后也能睡个冷静觉了”。

　　李富蓉说的这通电话，等于西宁市12345政务服务便民热线。2023年10月，青海省西宁市探索训导党建引颈“有诉必应立时办”机制，以惩办巨匠急难愁盼的问题为起点，升级更正西宁12345政务服务平台，以12345政务服务便民热线过火他网罗平台为主渠说念，优化办理历程，贬抑了各个单元各自受理、成果低下的地点。

　　图为8月27日西宁市城中区凤凰山路249号院施工现场。新华社记者张子琪 摄

　　来到凤凰山路249号院，记者看到，施工队正在计帐泥沙，加紧开挖排水渠。城中区南滩街说念南山西社区党委布告甘振华说，之前社区和关联部门就接受了许多恶臭按次，但因社区短缺专项资金和专科东说念主员，没法根底惩办问题。

　　为压实做事，松开下层职守，西宁市委组织部依托“有诉必应立时办”机制，制定配套按次，运动12345社区（村）专线渠说念受理疑难问题，统筹行业部门协商共治。

　　本年4月，甘振华抱着“碰荣幸”的气魄拨通12345社区（村）专线，第二天区当然资源部门办当事者说念主员就主动探究了她。经过现场勘探和排查，办当事者说念主员将这处滑坡点纳入区级地质灾害防治情势。“辣手问题不错进取反应，下层拖延摈弃的情况少了，主动发现问题的积极性高了，变成良性轮回。”甘振华说。

　　一场调动，推动要点下移；一条热线，撬动下层治理。为惩办单元诉求办理空转、主协办单元互相推诿等问题，西宁市政务服务监管局训导“有诉必应立时办”三级派单目次和2000余诉求分类事项。诉求处置办理时限从本来1、5、10、15日压缩至1、3、7、11日，关于保基本民生的水、电、气、暖等诉求，作念到日清日结。

谁有成人网址　　9月1日，西宁12345政务服务平台话务东说念主员正在办公。新华社记者张子琪 摄

　　“调动贬抑了行政组织的‘条块分割’，变成了下层治理协力。”西宁市城市料理局局长方以波说，本年，针对巨匠皆集投诉占说念蓄意影响出行的问题，城管局专题分析，探索“潮汐摊位”“商圈外摆”等料理模式，联动市集监管、交通、消防等部门协同治理。全市占说念蓄意投诉由旧年的月均300件，着落到本年的130件。

　　“党建引颈‘有诉必应立时办’是激动‘枫桥教养’原土化的革命机制。”南滩街说念党工委布告李强说，当今社区渐渐更正想路，证明辖区党组织、党员、网格员等力量，在片区主动发现问题，从“有诉必应”向“未诉先办”更正。

　　西宁城市运行率领中心关联部门隆重东说念主吴倩先容，为便利巨匠多渠说念反应诉求，除了12345政务服务便民热线，平台同步洞开微信受理渠说念偷拍，疑难复杂事项增设多部门联办和提级办理等功能，已有421家单元纳入诉求办理部门。2024年上半年，“有诉必应立时办”受理巨匠诉求约16万件，惩办率98.43%，抖擞率96.11%。（记者张子琪、王梓涵）